Políticas

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I. Políticas de Garantía

1. Cobertura de garantía
Todos los productos e instalaciones realizadas por AudioCarSystem cuentan con una garantía mínima de 2 meses, salvo que se indique un periodo mayor por escrito. La garantía cubre defectos de fabricación, defectos derivados de la instalación y mano de obra. No cubre daños por mal uso, golpes, agua, humedad, accidentes, sobre voltajes, modificaciones de terceros o causas ajenas a nuestro trabajo.

2. Identificación de la garantía
Para hacer válida la garantía deberá presentarse el documento de contratación de servicio, el cual deberá contener la serie del vehículo y la serie del producto.

3. Cancelación de garantía
La garantía queda sin efecto cuando el equipo o la instalación sean manipulados por terceros, existan daños por mal uso, agua, accidentes, sobre voltajes o se alteren sellos o números de serie.

4. Procedimiento para garantía
Toda revisión deberá realizarse primero en AudioCarSystem antes de acudir a otro taller.

5. Diagnóstico
Si la falla no corresponde al producto o a la instalación realizada por AudioCarSystem, el diagnóstico podrá generar un costo.

6. Equipos proporcionados por el cliente
Únicamente se garantiza la mano de obra de instalación. No nos hacemos responsables por equipos que presenten daños o fallas posteriores a la instalación.

7. Instalaciones Plug & Play
Las instalaciones Plug & Play no modifican el cableado original y conservan su garantía mientras no sean manipuladas por terceros.

8. Tiempo de reparación
Los tiempos dependerán del diagnóstico y disponibilidad de refacciones.

9. Reporte de inconformidades
El cliente dispone de 5 días naturales posteriores a la entrega para reportar cualquier detalle relacionado con la instalación.

II. Políticas Comerciales

10. Cancelación de trabajos
Si el trabajo ya inició, deberán cubrirse mano de obra, materiales y productos especiales utilizados en su totalidad.

11. Formas de pago
El vehículo será entregado únicamente una vez liquidado el saldo pendiente.

12. Entrega del vehículo
El cliente deberá recoger su vehículo una vez notificado que está listo.

13. Cotizaciones y precios
Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

14. Trabajos adicionales
Todo trabajo adicional deberá ser autorizado por el cliente y tendrá un costo adicional.

15. Objetos personales
AudioCarSystem no se hace responsable por objetos personales dejados dentro del vehículo.

16. Condiciones preexistentes
No somos responsables por fallas mecánicas, eléctricas o electrónicas preexistentes.

17. Productos bajo pedido
Los productos solicitados especialmente no podrán cancelarse ni devolverse.

18. Pruebas de funcionamiento
El cliente podrá verificar el funcionamiento al momento de la entrega.

19. Daños ocasionados por terceros
No nos responsabilizamos por modificaciones posteriores realizadas por terceros.

20. Desarme del vehículo
No nos responsabilizamos por grapas o piezas plásticas deterioradas por antigüedad o reparaciones previas.

21. Fotografías y contenido publicitario
Podrán tomarse fotografías y videos del trabajo realizado. Nunca se mostrarán placas, VIN, documentos, rostros ni datos personales. Si el cliente no autoriza el uso publicitario deberá indicarlo por escrito antes del servicio.

22. Configuración y personalización
La garantía cubre el correcto funcionamiento, no cambios posteriores de configuración solicitados por el cliente.

23. Diagnóstico y desmontaje
El diagnóstico especializado podrá generar un costo aunque el cliente decida no reparar.

24. Estado general del vehículo
No somos responsables por fallas derivadas de instalaciones previas, cableado alterado o componentes defectuosos.

25. Limitación de responsabilidad por fallas ocultas
Si durante el servicio se detectan anomalías preexistentes, el cliente será informado antes de continuar.

26. Configuraciones originales del vehículo
No somos responsables por la pérdida de configuraciones de fábrica cuando sea necesario desconectar la batería o intervenir sistemas electrónicos.

III. Política de Anticipos

A) Para servicios o proyectos con cotización previa se solicitará un anticipo equivalente al 10% del valor total del proyecto, con un monto máximo de $2,000.00 MXN.
B) Cuando el proyecto requiera inspección, diagnóstico o cotización, se solicitará un anticipo de $200.00 MXN.
C) Una vez autorizado el presupuesto, el cliente deberá cubrir el importe correspondiente para iniciar el proyecto.
D) Los anticipos reservan tiempo de trabajo, personal y materiales.
E) Los anticipos no son reembolsables; podrán conservarse como saldo a favor durante 60 días naturales.

IV. Política de Agenda y Programación de Fechas

A) La fecha y hora únicamente quedarán reservadas una vez confirmado el anticipo.
B) Las reprogramaciones deberán solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.
C) Si el cliente no se presenta, AudioCarSystem podrá cancelar la cita y reasignar el espacio.
D) Retrasos mayores a 30 minutos podrán ocasionar la reprogramación.
E) Los tiempos de entrega son estimados.
F) Cualquier modificación será informada al cliente.
G) La reprogramación no generará descuentos ni indemnizaciones.

V. Aceptación

27. Aceptación
Al contratar un servicio, realizar un anticipo, firmar la orden de trabajo o recibir el vehículo, el cliente acepta las presentes políticas, garantías y condiciones de servicio de AudioCarSystem.